【Epic Games】メールが届かない,遅い時の対処法【メールアドレス変更できない】

Epic Gamesからメールが届くはずが来ない… てか遅すぎる…

自身の悩み

これで解決した

0. ただの見落とし
1. 複数のブラウザを開いて、それぞれのアカウントでメールを監視する。
2. お問い合わせする.

今回は、Epic Gamesメールが届かない.遅い時の対処法, メールアドレス変更できない,メール認証できない時の対処法を紹介します。

問題 メールが届かない,遅い

・Gmailを開いても、すぐメールが届きません。
・届くのは10分~2時間ぐらい。
・[メイン]タブ 宛名はhelp@acct.epicgames.com
・迷惑メール、ブロックもしていません。
・メールアドレスの入力ミスではない。

Epic Gamesからのメールがなかなか届きません。

問題 セキュリティコードが届かない,遅い

セキュリティコードが無効か、有効期限が切れています。もう一度、お試しいただくか、セキュリティコードに間違いがないかお確かめください。

[セキュリティコードの再送信]をクリックしても、
Epic Gamesからのメールが届くのが遅いので、
セキュリティコードの有効期限が切れる。

問題 ポップアップウィンドウを閉じるとやり直し

メールが届くまでに時間がかかる。
その時間の埋め合わせのために、一度ポップアップウィンドウを閉じると、状態を保持できず、振り出しに戻る。

エラー「恐れ入りますが、入力されたコードは見つかりませんでした。」

恐れ入りますが、入力されたコードは見つかりませんでした。
ID: xxx

Gmail → [メール認証を完了しましょう]ボタンをクリック → リンクにとぶと表示されます。
私はメールが届いて1時間後ぐらいにクリックしたので、リンクの期限切れだと思います。

エラー「代替メールアドレスは1つしかご利用いただけません」

代替メールアドレスは1つしかご利用いただけません。
***@gmail.comに送信されたメールをチェックいただき、
メールアドレスを認証してください。

メールアドレスを変更するとき。
既に別のアカウントでそのメールアドレスが登録されていると表示されます。

対処法1 お問い合わせする

0. Epic Gamesにサインインする
1. アカウント全般 → [コードの利用]の下にある[お困りですか？] → [CONTACT US]

https://www.epicgames.com/help/ja/

2. Contact Us → お問い合わせフォームを入力して, [SUBMIT]

お問い合わせ内容例（コピペOK）

こんにちは、Epic Games様
〇〇と申します。(ID:xxx)

【お問い合わせ内容】
アカウントのメールアドレスを変更したいです。

【要望】
メールが届くのが遅いです。
セキュリティコードを送信したとありますが、
受けと取るまで30分~2時間ぐらいの差があり、
時間切れで終わります。
2019年, 2020年もそうです。

希望は、アカウントのメールアドレスを変更したいです。
xxx@gmail.com
↓
yyy@gmail.com

どうしてもセキュリティコードが届くのが遅くて、
メールアドレスを変更することができないです。

以上、よろしくお願いいたします。

3. Gmailに Epic Games Player Support epic-support@epicgames.comからメールが届きます。

後はメールの指示に従います。

対処法2 複数のWEBブラウザでメールを監視する

この方法は、メールアドレスが変更できない時に有効です。

複数のWEBブラウザでそれぞれのアカウントでGmailでEpic Gamesからのメールが届くのを監視します。

1. Google ChromeとGoogle Chrome ベータ版を起動, ログイン済みにします。
2. Google Chrome → Gmailを開きます. Google Chrome ベータ版 → Gmailを開きます

Google Chrome Gmail	Google Chrome ベータ版 Gmail

3. Epic Games help@acct.epicgames.comからのメールがないか確認します。
4. メールが届かなかったら、Epic Gamesでセキュリティコードを(再)送信します。
   別のメールアドレスも試します。

これを逐次、繰り返します。

最後に

AppleからEpic Gamesがリジェクトされた最中、真摯に対応してくれたのはありがたい。(2020.09.10)